homewise
Wie es funktioniert
„homewiser“ werden und bleiben
– in nur 7 Tagen
1.
Nachdem der Eigentümer uns informiert hat, dass er eine Hausverwaltung sucht, wird er von unserer Vertriebsabteilung kontaktiert. In einem kostenfreien Beratungsgespräch klären wir alle offenen Fragen und unterbreiten ein individuelles Angebot. Mit der Unterzeichnung des Verwaltervertrags beginnt der nächste Schritt: Der Eigentümer wird von seinem persönlichen Kundenbetreuer kontaktiert.
2.
Gleichzeitig starten wir das Onboarding der Immobilie. War der Eigentümer zuvor bei einem anderen Hausverwalter, übernimmt homewise die Kommunikation und organisiert die Abholung der notwendigen Unterlagen vom Vorverwalter. Diese Unterlagen werden digitalisiert und in einem sicheren Online-Portal bereitgestellt. So hat der Eigentümer jederzeit und von überall Zugriff auf alle Dokumente.
3.
Das Portal bietet nicht nur Zugriff auf die alten Unterlagen, sondern auch auf alle neuen Dokumente, die während der Zusammenarbeit mit homewise entstehen. Dadurch bleibt der Eigentümer stets auf dem Laufenden und hat volle Transparenz über alle Vorgänge.
4.
Für einen reibungslosen Ablauf richten wir für den Eigentümer ein separates Treuhandkonto ein, über das wir anfallende Rechnungen begleichen. Alternativ kann der Eigentümer uns auch den Zugriff auf sein bestehendes Konto gewähren. So gewährleisten wir, dass die finanzielle Verwaltung seiner Immobilie sicher und effizient erfolgt. Der Eigentümer muss sich nicht mehr um Mieteingänge kümmern – unsere Objektbuchhaltungsabteilung prüft die Zahlungen und mahnt Mieter bei ausbleibenden Zahlungen.
5.
Sobald alle erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, erteilt der Eigentümer eine Handlungsfreigabe. Mit dieser führen wir sämtliche anfallenden Reparaturen und Arbeiten aus.
6.
Die Abrechnungsabteilung erstellt zudem die jährliche Nebenkostenabrechnung, sodass der Eigentümer auch diese Aufgabe nicht mehr selbst übernehmen muss.
7.
Sollte eine Wohnung leer werden, kümmern wir uns um die Abnahme vom ehemaligen Mieter und übernehmen die Neuvermietung. Wir prüfen die Mietinteressenten sorgfältig und begleiten den Prozess von der Wohnungsübergabe bis zur Erstellung des neuen Mietvertrags.
Wie funktioniert homewise?
Unser POD-System garantiert Ihnen durchgehend zuverlässige Betreuung: Ihr fester Kundenberater ist Ihr zentraler Ansprechpartner und stellt sicher, dass alle Ihre Anliegen bearbeitet werden. Selbst bei Abwesenheit wird Ihr Anliegen nahtlos von einem Teammitglied aus demselben POD übernommen. So können Sie sich darauf verlassen, dass Sie immer eine Rückmeldung erhalten und alles effizient geregelt wird.
Die Kundenbetreuung ist fester Ansprechpartner. Lösungsorientiert koordiniert sie alle Vorgänge zwischen Eigentümern, Mietern und internen Fachabteilungen.
Unsere Objektbuchhalter verwalten die Objektfinanzen und stimmen sich mit Ihrem Kundenbetreuer ab, sodass Sie weniger Kontaktpunkte und stets den richtigen Ansprechpartner haben.
Unser spezialisiertes Abrechnungsteam erstellt fristgerecht Ihre Nebenkostenabrechnung und beantwortet Rückfragen kompetent und rechtssicher.
Unsere Vermietungsabteilung übernimmt die Neuvermietung und Wohnungsübergabe, unterstützt von unseren Objektbetreuern vor Ort, die Mängel aufnehmen und notwendige Reparaturen koordinieren.
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Vielen Dank für Ihr Interesse
