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Wie homewise funktioniert?
Bei homewise setzen wir auf eine einzigartige Kombination aus persönlicher Betreuung und modernster Technologie. Unser Ziel: Kunden zu Fans machen. Wir sind Problemlöser, arbeiten transparent und zuverlässig – und das in nur 7 Tagen vom Erstgespräch bis zum Start Ihrer Verwaltung.
Unsere Stärke: auch kleine Liegenschaften
Was viele Verwalter nicht leisten können, ist unser Schwerpunkt: die professionelle und wirtschaftliche Betreuung kleiner Liegenschaften. Durch klare Abläufe, digitale Unterstützung und feste Ansprechpartner gelingt es uns, auch kleinere Gemeinschaften zuverlässig, transparent und profitabel zu verwalten – mit der gleichen Sorgfalt wie große Objekte.
Wir wollen Problemlöser sein
Wir bei homewise glauben, dass Hausverwaltung einfach, transparent und persönlich sein muss. Deshalb verbinden wir moderne Technologie im Hintergrund mit einem festen Ansprechpartner für Sie. So bleibt die Verwaltung effizient – und Sie haben immer einen direkten Draht.
Was wir anders machen als klassische Hausverwaltungen:
Viele Eigentümer kennen die Probleme klassischer Hausverwaltungen: eingeschränkte Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten, unübersichtliche Abrechnungen und kaum digitale Lösungen. Bei homewise ist das anders:
Mit homewise profitieren Sie von schneller Erreichbarkeit, klarer Kommunikation und einer Verwaltung, die Ihnen Arbeit abnimmt statt zusätzlichen Aufwand zu machen.
Unser POD-System
Unser POD-System garantiert Ihnen durchgehend zuverlässige Betreuung: Ihr fester Kundenberater ist Ihr zentraler Ansprechpartner und stellt sicher, dass alle Ihre Anliegen bearbeitet werden. Selbst bei Abwesenheit wird Ihr Anliegen nahtlos von einem Teammitglied aus demselben POD übernommen. So können Sie sich darauf verlassen, dass Sie immer eine Rückmeldung erhalten und alles effizient geregelt wird.
Die Kundenbetreuung ist fester Ansprechpartner. Lösungsorientiert koordiniert sie alle Vorgänge zwischen Eigentümern, Mietern und internen Fachabteilungen.
Unsere Objektbuchhalter verwalten die Objektfinanzen und stimmen sich mit Ihrem Kundenbetreuer ab, sodass Sie weniger Kontaktpunkte und stets den richtigen Ansprechpartner haben.
Unser spezialisiertes Abrechnungsteam erstellt fristgerecht Ihre Nebenkostenabrechnung und beantwortet Rückfragen kompetent und rechtssicher.
Unsere Objektbetreuer sind vor Ort, nehmen Schäden auf, überwachen Reparaturen und begleiten Abnahmen sowie Wohnungsübergaben.
Unsere Vermarktungsabteilung erstellt Mietverträge, führt Marktpreiseinschätzungen durch, koordiniert Inserate, Besichtigungen und Interessentenprüfung – bis hin zum Verkauf.
Herausforderungen in der Hausverwaltung – wie wir es lösen.
1. Schlechte Erreichbarkeit
Warum kommt
das vor?
Eine Person ist für alles verantwortlich. Kommen Auslastungsspitzen wie Abrechnungen oder Sanierungen hinzu – oder fällt jemand wegen Urlaub oder Krankheit aus – bleibt für Rückrufe und E-Mails kaum Zeit. Eigentümer erreichen oft niemanden.
Wie läuft das bei homewise?
Jedes Objekt hat einen festen Ansprechpartner, der die Immobilie kennt und für die Eigentümer erreichbar ist. Fällt dieser aus oder ist stark ausgelastet, übernimmt das Team nahtlos die Vertretung. So bleibt die Betreuung zuverlässig – auch bei Urlaub, Krankheit oder Auslastungsspitzen.
2. Mangelnde Transparenz
Warum kommt
das vor?
Viele Verwaltungen arbeiten noch mit Papierordnern. Wichtige Unterlagen liegen nicht digital vor, und Kontobewegungen der Gemeinschaft können Eigentümer meist gar nicht einsehen.
Wie läuft das bei homewise?
Alle Unterlagen werden bei uns einmalig digital erfasst und im Eigentümerportal bereitgestellt. Dort finden Eigentümer jederzeit aktuelle Kontoauszüge sowie die gesamte Eingangspost – transparent und jederzeit abrufbar.
3. Langsame oder unzuverlässige Bearbeitung
Warum entsteht
dieser Eindruck?
Einzelne Verwalter müssen viele verschiedene Aufgaben gleichzeitig erledigen. Prioritäten gehen unter und bei hoher Auslastung bleiben Anliegen liegen oder werden nur verzögert bearbeitet.
Wie ist das bei homewise?
Wir arbeiten mit klaren Prozessen und verteilen Aufgaben auf spezialisierte Teams. So sind Auslastungen besser planbar und Anliegen werden zuverlässig bearbeitet – unabhängig von oder Einzelpersonen.
Bleibt eine Anfrage dennoch liegen, wird sie automatisch an die Teamleitung eskaliert.
Die größten Kritikpunkte an Hausverwaltungen – und wie wir sie lösen
FAQ – Häufige Fragen
Bei homewise kombinieren wir persönliche Betreuung mit modernster Technologie. Während klassische Hausverwaltungen oft mit Papierakten und langen Bearbeitungszeiten arbeiten, läuft bei uns vieles automatisiert im Hintergrund. Sie profitieren von schnellerer Bearbeitung, 24/7-Zugriff auf alle Dokumente im Kundenportal und einem festen Ansprechpartner, der Ihre Immobilie kennt. So wissen Sie jederzeit, was passiert – ohne lange Wartezeiten oder Papierchaos.
Ja – und das ist einer der größten Vorteile bei homewise. Sie haben immer einen persönlichen Kundenberater, der Ihre Immobilie und Ihre individuellen Anforderungen kennt. Bei Abwesenheit übernimmt ein Teammitglied aus demselben POD-System nahtlos, sodass Sie jederzeit betreut werden.
Über 2.000 Eigentümer schätzen unsere schnelle Erreichbarkeit, transparente Arbeitsweise und unkomplizierte Kommunikation. Unsere Top-5-Auszeichnung als Hausverwaltung in Deutschland und hervorragende Bewertungen auf Trustpilot bestätigen diese positiven Erfahrungen. 92 % unserer Kunden würden uns weiterempfehlen – ein Beleg dafür, dass unser Konzept funktioniert.
Wir nehmen jedes Feedback ernst. Beschwerden werden sofort als Ticket erfasst und an den zuständigen Mitarbeiter sowie die Teamleitung weitergeleitet. Gemeinsam klären wir die Hintergründe, entwickeln eine Lösung und informieren den Eigentümer persönlich. Falls notwendig, passen wir auch interne Prozesse an, um ähnliche Probleme künftig zu vermeiden.
Unsere Objektbetreuer sind direkt vor Ort und kennen die betreuten Immobilien persönlich. Sie stehen in engem Austausch mit der Kundenbetreuung, sodass Eigentümer sowohl digital als auch vor Ort verlässlich betreut werden. So verbinden wir persönliche Präsenz mit effizienter Verwaltung.
Wie läuft das Onboarding ab?
Unser Onboarding ist klar strukturiert und in der Regel nach 7 Tagen abgeschlossen. Haben Sie bereits einen Verwalter, übernehmen wir die komplette Kommunikation und holen alle Unterlagen direkt ab. Ohne Vorverwalter stellen Sie uns die Dokumente selbst bereit.
Sobald die Unterlagen da sind, digitalisieren wir sie, legen sie im Kundenportal ab und informieren Dienstleister sowie Versorger über den Verwalterstart. Gleichzeitig lernen Sie Ihren festen Ansprechpartner kennen, der Sie persönlich in unsere Abläufe einführt.
Wenn Sie von einer anderen Verwaltung wechseln, übernehmen wir den gesamten Übergabeprozess. Wir kontaktieren den Vorverwalter, holen alle relevanten Unterlagen ab, prüfen diese und digitalisieren sie für Ihr Kundenportal. So gelingt der Wechsel für Sie stressfrei, sicher und ohne zusätzlichen Aufwand.
Das sagen Eigentümer über homewise
Erfahrungen aus erster Hand sind unbezahlbar. Lesen Sie, wie andere Eigentümer den Wechsel zu homewise erlebt haben – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur laufenden Betreuung.
Hausverwaltung leicht gemacht
Wir sorgen für eine reibungslose und zuverlässige Verwaltung.
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Vielen Dank für Ihr Interesse
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