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Was Eigentümer über homewise sagen
Unsere Kunden berichten von klarer Kommunikation, schneller Bearbeitung und digitaler Transparenz. Ihre Erfahrungen zeigen, wie Verwaltung mit homewise funktioniert: zuverlässig, persönlich und effizient.
Wir stehen für eine Verwaltung, die transparent und unkompliziert ist – unabhängig von der Größe des Objekts. Eigentümer haben bei uns einen festen Ansprechpartner, der ihre Immobilie kennt und erreichbar ist. Digitale Prozesse sorgen für Effizienz, persönliche Präsenz für Verlässlichkeit.
Ebenso wichtig ist uns ein offener Umgang mit Kritik und Anregungen. Rückmeldungen nehmen wir ernst, prüfen sie sorgfältig und leiten bei Bedarf konkrete Verbesserungen ein – bis hin zur Anpassung unserer Prozesse. So entwickeln wir unseren Service kontinuierlich weiter.
Lesen Sie selbst, warum sich bereits Hunderte Eigentümer deutschlandweit für homewise entschieden haben – und was sie besonders an unserer Verwaltung schätzen.
Durchgehende Betreuung –
auch wenn Ihr
Ansprechpartner mal fehlt.
„Auch wenn unser Sachbearbeiter grad nicht verfügbar ist, wurde mir immer versucht weiter zu helfen. Unsere erste digitale Eigentümerversammlung mit Frau Yalçın war sehr angenehm und sie war echt geduldig mit uns;). Sie hatte gute Vorschläge, wenn wir uns festgeredet haben und hat das Meeting gut geleitet.
Bis auf ein paar minimale Hänger war die Qualität des digitalen Meetings gut. Digital ist sehr angenehm. Wie die weitere Zusammenarbeit sich gestaltet wird sich noch zeigen aber ich habe bisher ein gutes Gefühl, da es auch alles sehr transparent und übersichtlich gehalten ist. Über evt Kosten durch Sonderleistungen der Verwaltung wurden wir direkt hingewiesen, konnten reagieren und Lösungen finden oder die Leistungen buchen.“
Uli Esendik
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Keine WEG ist zu klein –
persönliche Betreuung
garantiert.
„Persönliche Betreuung und positives Gefühl
Wir sind eine kleine 3er-WEG und fühlen uns bei Homewise rundum gut aufgehoben. Besonders möchten wir Frau Ayten Yildiz danken: Sie ist immer freundlich, hilfsbereit und hat für jedes Anliegen ein offenes Ohr. Egal wie kompliziert unsere Fragen manchmal sind, sie nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und bleibt dabei geduldig. Ihr Engagement und ihre positive Art machen die Zusammenarbeit wirklich angenehm. Es ist schön zu wissen, dass wir uns auf Homewise – und ganz besonders auf Frau Yildiz – verlassen können. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!“
Elitza Kostourkova
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Kompetent vor Ort – verlässlich
in der Betreuung.
„Fantastische Wohnungsbesichtigung
Wir hatten eine wirklich herausragende Wohnungsbesichtigung, bei der einfach alles gestimmt hat – vom ersten Kontakt bis zum Termin vor Ort. Unser Ansprechpartner war absolut kompetent, freundlich und bestens vorbereitet. Die Terminvereinbarung verlief schnell, unkompliziert und genau nach unseren zeitlichen Vorstellungen – wirklich vorbildlich! Vor Ort wurden wir herzlich empfangen, alle Fragen wurden umfassend und ehrlich beantwortet, und man nahm sich viel Zeit, um uns die Wohnung detailliert zu zeigen. Es war sofort spürbar, dass hier mit Leidenschaft und Professionalität gearbeitet wird. Auch die Unterlagen waren vollständig vorbereitet – kein Wunsch blieb offen! Kurz gesagt: Eine Besichtigung mit allem Drum und Dran, wie man sie sich nur wünschen kann. So sollte Wohnungsvermittlung immer laufen!“
Tanja Kvesic
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homewise im Bewertungsvergleich
Unsere Kunden bewerten uns mit Bestnoten – 4,7 Sternen bei Google und 4,6 Sternen auf Trustpilot.
Das zeigt uns: Transparente Abläufe, klare Kommunikation und persönliche Ansprechpartner sind für Eigentümer entscheidend – und genau darauf legen wir unseren Fokus.
Unser Umgang mit Kritik und Anregungen
Bei homewise verstehen wir Kritik als wertvolle Rückmeldung, die uns hilft, besser zu werden. Jede negative Bewertung wird von uns sofort aufgenommen und als Ticket erfasst. So sind der zuständige Mitarbeiter und sein Teamleiter direkt eingebunden.
Der Teamleiter bespricht die Situation mit den beteiligten Kollegen, um die Hintergründe genau zu verstehen und eine Lösung zu entwickeln. Falls notwendig, passen wir dabei auch unsere internen Abläufe an und stoßen Prozessveränderungen an, damit ähnliche Situationen künftig vermieden werden. Anschließend nehmen wir persönlich Kontakt mit dem Eigentümer auf, erläutern die Schritte und klären offene Fragen.
So stellen wir sicher, dass jedes Feedback ernst genommen wird, Missverständnisse schnell ausgeräumt werden und unser Service sich kontinuierlich verbessert – bis hin zur Anpassung unserer Prozesse.
Auch bei uns läuft nicht
immer alles reibungslos.
Wo Menschen zusammenarbeiten, passieren Fehler. Wichtig ist für uns, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
„Schlechte Kommunikation und Organisation Leider kann ich Homewise nicht empfehlen. Wir wurden nicht richtig abgeholt, wie der ganze Prozess aussehen wird, alle Infos mussten wir erst erfragen um sie zu erhalten. Keine klare Kommunikation, wenn man jemanden erreichen möchte, muss man immer über die zentrale Nummer gehen und wird dann zurückgerufen. Macht alles keinen professionellen und serviceorientierten Eindruck. Der Verantwortliche für die Übergabe ist 15min zu spät gekommen. Übergabeprotokoll wird noch per Hand erstellt, statt digital. Für den Preis habe ich mir mehr erwartet.“
Nadine Suárez
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Wir antworten schnell – aber nicht jede Frage lässt sich sofort klären.
Oft sind wir auf Unterlagen oder Rückmeldungen von externen Stellen angewiesen. Verzögerungen lassen sich dann nicht vermeiden – wichtig ist, dass wir dranbleiben und die Anliegen zuverlässig abschließen.
„Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Die Mitarbeiter sind freundliche, deswegen die 2 Sterne. Ich habe nach langem Warten Abrechnungen erhalten. Einige der Zahlen machen fuer mich keinen Sinn und ich habe daraufhin um Ueberpruefung/Erklaerung gebeten. Das zieht such mitlerweile schon Wochen hin und ich bin deshalb zu spaet mit den Steuern dran. Ich habe mehrfach angerufen und geemailed, aber es scheint niemanden zu interessieren.“
Ulrike Koerner
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Viele Aufgaben, klare Ansprechpartner
Eine Person kann nicht alles abdecken. Deshalb kümmern sich bei uns spezialisierte Ansprechpartner darum, dass jedes Thema kompetent bearbeitet wird.
„Leider nicht empfehlenswert. Es fängt damit an, dass man mit 5 verschiedenen Ansprechpartnern zu tun hat – jeder aus einem anderem Bereich und keine klare Definition an wen man sich wenden soll. Dann wird auch aus den verschiedenen Bereichen Dokumente angefragt, die man schon mal wo eingereicht hat. Aber meine schlimmste Erfahrung ist, dass während der Besichtigungen (homewise war als Makler beauftragt) der Kühlschrank eingeschaltet und die Tür nicht offen gelassen wurde. Nun gibt es einen Schaden und homewise fühlt sich nicht verantwortlich. Ich hatte mich für einen Verwalter entschieden, um weniger Stress zu haben. Das bereue ich nun.“
Sotoudeh Kashvandi
> zur Bewertung <
Wir hören zu. Wir lernen. Wir wachsen.
Bei homewise stehen die Eigentümer im Mittelpunkt. Wir wissen: Auch bei größter Sorgfalt können Fehler passieren. Entscheidend ist, daraus zu lernen und unseren Service stetig zu verbessern.
Viele Verbesserungen der letzten Jahre sind direkt aus Kundenfeedback entstanden:
Der Wunsch der Kunden: Monatliche digitale Kontoauszüge statt quartalsweiser Originale.
Unsere Lösung: Entwicklung einer eigenen Schnittstelle zur automatisierten Bereitstellung.
Der Wunsch der Kunden: Direkte Erreichbarkeit der Buchhaltung statt Kommunikation über den Kundenbetreuer.
Unsere Lösung: Aufbau einer spezialisierten Buchhaltungsabteilung mit direkter Kontaktmöglichkeit.
Der Wunsch der Kunden: Höhere Qualität in der Nebenkostenabrechnung – auch bei Sonderfällen.
Unsere Lösung: Gründung einer eigenen Abrechnungsabteilung, die sich ausschließlich darum kümmert.
Heute schenken uns über 2.000 Eigentümer ihr Vertrauen. Ihr konstruktives Feedback hat entscheidend dazu beigetragen, dass wir unseren Service laufend verbessern konnten. Dafür sagen wir: Danke.
Denn eines ist sicher: Wir sind für Sie da – und hören zu, um besser zu werden.
Kundenstimmen
Die positiven Kundenbewertungen auf Trustpilot, Google und ImmoScout24 bestätigen, dass wir mit unserem Konzept auf dem richtigen Weg sind. Unsere Kunden schätzen besonders unsere Zuverlässigkeit, Professionalität und den persönlichen Service.
Hausverwaltung leicht gemacht
Wir sorgen für eine reibungslose und zuverlässige Verwaltung.
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Vielen Dank für Ihr Interesse
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