FAQ | Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen rund um die Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Mietverwaltung oder Sondereigentumsverwaltung? In unseren FAQs finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen von Eigentümern, Vermietern und Wohnungseigentümergemeinschaften. Von den verschiedenen Verwaltungsarten über Preise und Leistungen bis hin zu Themen wie Schadensmeldung, Eigentümerportal, Nebenkostenabrechnung, Vermietung und Verkauf haben wir die häufigsten Anliegen für Sie übersichtlich zusammengestellt.
Über homewise
Wer sind wir?
homewise ist eine moderne Hausverwaltung für Wohnimmobilien, die digitale Prozesse mit persönlicher Betreuung verbindet. Eigentümer profitieren bei uns von klaren Abläufen, einem digitalen Eigentümerportal mit 24/7-Zugang zu wichtigen Unterlagen und einem festen Ansprechpartner. Gleichzeitig sind wir nicht nur digital aufgestellt, sondern auch persönlich für unsere Kunden da und bei Bedarf vor Ort im Einsatz.
Was machen wir?
homewise übernimmt die Verwaltung von Wohnimmobilien und bietet je nach Bedarf verschiedene Verwaltungsarten an. Dazu gehören die kaufmännische Betreuung, die Mietverwaltung, die Sondereigentumsverwaltung und die WEG-Verwaltung. Darüber hinaus unterstützen wir Eigentümer auch bei Vermietung, Verkauf und organisatorischen Prozessen rund um ihre Immobilie.
Was unterscheidet homewise von anderen Hausverwaltungen?
homewise verbindet digitale Prozesse mit persönlicher Betreuung. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, können wichtige Unterlagen jederzeit digital einsehen und profitieren gleichzeitig davon, dass wir nicht nur online, sondern auch persönlich und bei Bedarf vor Ort für Sie da sind.
Für welche Immobilien ist homewise der richtige Ansprechpartner?
homewise betreut vor allem Wohnimmobilien, darunter Eigentumswohnungen, Mehrfamilienhäuser und Wohnungseigentümergemeinschaften. Gemischt genutzte Objekte können im Einzelfall ebenfalls geprüft werden.
Auf welche Objektgrößen ist homewise spezialisiert?
homewise ist besonders auf kleine bis mittlere Immobilien mit bis zu 50 Einheiten spezialisiert. Gleichzeitig gibt es für größere Bestände und Geschäftskunden eigene Lösungen und spezialisierte Zuständigkeiten.
In welchen Regionen ist homewise tätig?
homewise ist deutschlandweit aufgestellt und an 20 Standorten vertreten. Dadurch betreuen wir Immobilien in ganz Deutschland und sind gleichzeitig auch regional nah an unseren Kunden.
Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner?
Ja. Bei homewise haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Immobilie kennt und Ihre laufenden Anliegen koordiniert.
Wie ist homewise erreichbar?
Telefonisch erreichen Sie homewise montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr. Zusätzlich können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Wie schnell reagiert homewise auf Anfragen?
Unser Ziel ist eine schnelle und verlässliche Rückmeldung. Dringende Anliegen und Notfälle werden priorisiert bearbeitet.
Was ist das POD-System bei homewise?
Bei homewise arbeiten wir mit einer POD-Struktur. Das bedeutet: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr Objekt kennt und Ihr zentraler Kontakt bleibt. Gleichzeitig ist Ihr Anliegen in einem festen Team verankert. So stellen wir sicher, dass Ihre Betreuung auch bei Vertretungen zuverlässig weiterläuft.
Verwaltungsarten
Welche Verwaltungsarten bietet homewise an?
homewise bietet kaufmännische Betreuung, Mietverwaltung, Sondereigentumsverwaltung und WEG-Verwaltung an. Je nach Objekt und Eigentümerstruktur beraten wir Sie, welches Modell am besten passt.
Was ist der Unterschied zwischen kaufmännischer Betreuung, Mietverwaltung, Sondereigentumsverwaltung und WEG-Verwaltung?
Die kaufmännische Betreuung umfasst vor allem Rechnungen, Nebenkostenabrechnungen und kaufmännische Prozesse. Mieterbetreuung und technische Themen bei Schäden bleiben dabei beim Eigentümer. Die Mietverwaltung betrifft in der Regel ein komplettes Gebäude mit mehreren Einheiten, das einem Eigentümer gehört. Dann verwaltet homewise das Gebäude und die Wohnungen. Die Sondereigentumsverwaltung (SEV) betrifft einzelne Wohnungen innerhalb einer Eigentümergemeinschaft. Dann verwaltet homewise nur diese Wohnungen, nicht das gesamte Gebäude. Die WEG-Verwaltung betrifft das Gemeinschaftseigentum einer Eigentümergemeinschaft. Dabei verwaltet homewise das Gebäude beziehungsweise Gemeinschaftseigentum, aber nicht die einzelnen Wohnungen.
Wann ist eine kaufmännische Betreuung die richtige Lösung?
Die kaufmännische Betreuung ist sinnvoll, wenn Eigentümer die Abrechnung, Rechnungsprüfung und laufenden kaufmännischen Prozesse auslagern möchten, sich aber weiterhin selbst um Mieterkommunikation und technische Themen kümmern.
Wann ist eine Mietverwaltung die richtige Lösung?
Die Mietverwaltung ist die richtige Lösung, wenn ein gesamtes Gebäude mit mehreren Einheiten einem Eigentümer gehört und sowohl das Gebäude als auch die Wohnungen vollständig verwaltet werden sollen.
Wann ist eine Sondereigentumsverwaltung die richtige Lösung?
Die Sondereigentumsverwaltung ist sinnvoll, wenn ein Eigentümer einzelne Wohnungen innerhalb einer Eigentümergemeinschaft besitzt und nur diese Wohnungen professionell verwalten lassen möchte.
Wann ist eine WEG-Verwaltung die richtige Lösung?
Die WEG-Verwaltung ist die richtige Lösung, sobald es sich um eine Eigentümergemeinschaft mit mindestens zwei Eigentümern handelt und das Gemeinschaftseigentum verwaltet werden muss.
Können Verwaltungsarten miteinander kombiniert werden?
Ja. Je nach Objektstruktur können Verwaltungsarten kombiniert werden, zum Beispiel WEG-Verwaltung und Sondereigentumsverwaltung.
Preise & Leistungen
Was kostet die Verwaltung durch homewise?
Die aktuellen Preise finden Sie direkt auf den jeweiligen Leistungsseiten von homewise. Dort sehen Sie die Einstiegspreise und den jeweiligen Leistungsumfang für Mietverwaltung, Sondereigentumsverwaltung und WEG-Verwaltung.
Welche Leistungen sind im jeweiligen Verwaltungsmodell enthalten?
Das hängt von der gewählten Verwaltungsart ab. Während die kaufmännische Betreuung vor allem Rechnungen und Abrechnungen umfasst, enthalten Mietverwaltung, SEV und WEG-Verwaltung je nach Modell zusätzlich organisatorische, technische und kommunikative Leistungen. Gerne beraten wir Sie dazu individuell.
Welche Zusatzkosten können entstehen?
Zusatzkosten können entstehen, wenn Leistungen außerhalb der Regelverwaltung beauftragt werden, zum Beispiel für Nebenkostenabrechnungen vor dem Verwaltungszeitraum, zusätzliche Objektbegehungen, zusätzliche Eigentümerversammlungen oder besondere Einzelfälle. Diese Leistungen werden transparent vereinbart.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Ja. Bei der Sondereigentumsverwaltung und der Mietverwaltung sind die Verträge monatlich kündbar. In der WEG-Verwaltung gilt eine jährliche Vertragslaufzeit.
Wie erhalte ich ein Angebot von homewise?
Sie können ganz einfach über unsere Website eine Anfrage stellen. Auf Basis Ihrer Angaben prüfen wir Ihr Objekt und erstellen ein individuelles Angebot.
Welche Unterlagen benötigt homewise für ein Angebot?
Sie können ganz einfach über unsere Website eine Anfrage stellen. Auf Basis Ihrer Angaben prüfen wir Ihr Objekt und erstellen ein individuelles Angebot.
Eigentümerportal
Gibt es ein Eigentümerportal?
Ja. Im Eigentümerportal von homewise haben Eigentümer 24/7 Zugriff auf wichtige Unterlagen und Informationen.
Welche Unterlagen und Informationen finde ich im Eigentümerportal?
Kann ich das Eigentümerportal auch auf einem Apple-Gerät nutzen?
Schadensmeldung
Wie kann ich einen Schaden bei homewise melden?
Einen Schaden können Sie direkt über den Bereich Schadensmeldung auf unserer Website melden. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail schreiben. Bitte schildern Sie den Schaden möglichst kurz und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. In sehr dringenden Fällen können Sie uns zusätzlich telefonisch kontaktieren.
Welche Informationen sollte ich bei einer Schadensmeldung mitsenden?
Hilfreich sind eine kurze Beschreibung des Schadens, Fotos, Angaben zum betroffenen Bereich sowie eine Einschätzung, ob es sich um einen dringenden Fall handelt.
Was gilt bei sehr dringenden Schadensfällen?
Bei sehr dringenden Fällen, zum Beispiel bei einem akuten Wasserschaden oder Heizungsausfall, sollten Sie uns zusätzlich telefonisch kontaktieren, damit schnell reagiert werden kann.
Wie werden Reparaturen koordiniert?
homewise koordiniert notwendige Reparaturen, stimmt Maßnahmen je nach Umfang ab und begleitet die weitere Bearbeitung.
Wie werden Handwerker ausgewählt?
homewise arbeitet mit geprüften Handwerksbetrieben zusammen. Bei größeren Maßnahmen werden Vergleichsangebote eingeholt.
Wie werden Handwerker ausgewählt?
homewise arbeitet mit geprüften Handwerksbetrieben zusammen. Bei größeren Maßnahmen werden Vergleichsangebote eingeholt.
Wer ist bei Schäden zuständig?
Das hängt von der Verwaltungsart und vom betroffenen Bereich ab. Bei Gemeinschaftseigentum ist in der Regel die WEG-Verwaltung zuständig, bei einzelnen Wohnungen je nach Modell die Mietverwaltung, SEV oder der Eigentümer selbst.
WEG-Verwaltung
Was umfasst die WEG-Verwaltung von homewise?
Die WEG-Verwaltung von homewise umfasst die Verwaltung des Gemeinschaftseigentums, die laufende Buchhaltung, Hausgeldabrechnungen, Eigentümerversammlungen, Beschlusssammlung und die organisatorische Begleitung der Gemeinschaft.
Ab wann handelt es sich um eine WEG?
Sobald in einem Objekt mindestens zwei verschiedene Eigentümer vorhanden sind, handelt es sich um eine Wohnungseigentümergemeinschaft.
Was verwaltet homewise in der WEG-Verwaltung genau?
In der WEG-Verwaltung verwaltet homewise das Gebäude beziehungsweise das Gemeinschaftseigentum, nicht die einzelnen Wohnungen.
Sind digitale Eigentümerversammlungen möglich?
Ja. Bei homewise sind digitale Eigentümerversammlungen möglich. Je nach Objekt und Organisation können Versammlungen auch online oder in hybrider Form durchgeführt werden.
Wie oft findet eine Eigentümerversammlung statt?
In der Regel findet mindestens einmal pro Jahr eine ordentliche Eigentümerversammlung statt. Bei Bedarf können zusätzliche Versammlungen organisiert werden.
Was ist ein Umlaufbeschluss?
Ein Umlaufbeschluss ermöglicht Entscheidungen ohne klassische Eigentümerversammlung. homewise koordiniert den Ablauf und dokumentiert das Ergebnis ordnungsgemäß.
Was ist die Beschlusssammlung?
Die Beschlusssammlung ist die Dokumentation aller Beschlüsse der Eigentümergemeinschaft. Sie sorgt für Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Wofür ist der Verwaltungsbeirat zuständig?
Der Verwaltungsbeirat unterstützt und kontrolliert die Verwaltung und prüft insbesondere wichtige Unterlagen wie Wirtschaftsplan oder Jahresabrechnung.
Was passiert mit der Instandhaltungsrücklage?
Die Instandhaltungsrücklage dient der Finanzierung größerer Maßnahmen am Gemeinschaftseigentum und wird im Rahmen der WEG-Verwaltung ordnungsgemäß verwaltet.
Mietverwaltung & Sondereigentumsverwaltung
Was umfasst die Mietverwaltung von homewise?
Die Mietverwaltung umfasst die Verwaltung eines kompletten Gebäudes und der dazugehörigen Wohnungen, wenn diese einem Eigentümer gehören. Dazu gehören je nach Leistungsumfang auch Mieterkommunikation, organisatorische Betreuung und laufende Verwaltungsprozesse.
Für welche Objekte eignet sich die Mietverwaltung?
Die Mietverwaltung eignet sich insbesondere für Einfamilienhäuser, Mehrfamilienhäuser und andere vermietete Objekte im Alleineigentum.
Was umfasst die Sondereigentumsverwaltung von homewise?
Die Sondereigentumsverwaltung umfasst die Verwaltung einzelner Wohnungen innerhalb einer Eigentümergemeinschaft. Dabei betreut homewise nur die einzelnen Wohnungen, nicht das gesamte Gebäude.
Was ist der Unterschied zwischen Mietverwaltung und Sondereigentumsverwaltung?
Bei der Mietverwaltung verwaltet homewise das komplette Gebäude und die Wohnungen, wenn alles einem Eigentümer gehört. Bei der Sondereigentumsverwaltung verwaltet homewise nur einzelne Wohnungen innerhalb einer Eigentümergemeinschaft.
Unterstützt homewise auch bei Mieterkommunikation und laufender Betreuung?
Ja. Je nach Verwaltungsart übernimmt homewise auch die laufende Kommunikation und organisatorische Betreuung rund um das Mietverhältnis.
Vermietung
Unterstützt homewise bei der Vermietung von Wohnungen und Häusern?
Ja. homewise unterstützt Eigentümer bei der Vermietung von Wohnungen und Häusern.
Übernimmt homewise die komplette Mietersuche?
Ja. homewise kann die komplette Mietersuche übernehmen, von der Vermarktung bis zur Vorauswahl geeigneter Bewerber.
Auf welchen Plattformen wird eine Immobilie vermarktet?
Die Vermarktung erfolgt auf den relevanten Immobilienplattformen.
Wer trifft die finale Mieterauswahl?
Die finale Entscheidung über den künftigen Mieter trifft der Eigentümer. homewise bereitet die Auswahl professionell vor und spricht auf Wunsch eine Empfehlung aus.
Unterstützt homewise bei Besichtigungen?
Ja. homewise unterstützt bei Besichtigungen und koordiniert den Ablauf.
Übernimmt homewise Wohnungsübergaben und Abnahmen?
Ja. homewise übernimmt auf Wunsch Übergaben und Abnahmen, dokumentiert den Zustand der Wohnung und erfasst relevante Daten wie Zählerstände.
Welche Unterlagen werden für die Vermietung benötigt?
Je nach Objekt werden unter anderem Grundriss, Eckdaten zur Wohnung, Informationen zur Miethöhe, Bilder und weitere objektrelevante Unterlagen benötigt.
Unterstützt homewise auch bei Leerstand?
Ja. Bei Leerstand prüft homewise die Ursachen, passt die Vermarktungsstrategie an und begleitet geeignete Maßnahmen zur schnelleren Wiedervermietung.
Können Mietverträge digital unterzeichnet werden?
Ja. Mietverträge können digital unterzeichnet werden.
Verkauf
Unterstützt homewise auch beim Verkauf von Immobilien?
Ja. homewise unterstützt Eigentümer auch beim Verkauf von Immobilien.
Bietet homewise eine Marktpreiseinschätzung an?
Ja. homewise bietet eine Marktpreiseinschätzung an.
Für wen ist eine Marktpreiseinschätzung sinnvoll?
Eine Marktpreiseinschätzung ist sinnvoll für Eigentümer, die den aktuellen Wert ihrer Immobilie besser einordnen möchten, etwa im Hinblick auf Verkauf, Vermietung oder strategische Entscheidungen.
Unterstützt homewise bei der Entscheidung zwischen Vermietung und Verkauf?
Ja. homewise unterstützt Eigentümer dabei, die passende Entscheidung für ihre Immobilie zu treffen.
Welche Leistungen übernimmt homewise beim Verkauf?
Je nach Fall unterstützt homewise bei Marktpreiseinschätzung, Vermarktung, Organisation und Begleitung des Verkaufsprozesses.
Geschäftskunden
Gibt es bei homewise eine eigene Lösung für Geschäftskunden?
Ja. Für größere Immobilienbestände und Portfolios ab 50 Einheiten bietet homewise eine eigene Lösung für Geschäftskunden. Dafür gibt es eine spezialisierte Abteilung mit passenden Prozessen und Zuständigkeiten.
Für welche Geschäftskunden ist homewise der richtige Ansprechpartner?
homewise ist der richtige Ansprechpartner für Geschäftskunden mit größeren Wohnanlagen, Portfolios und vergleichbaren Beständen.
Welche Leistungen bietet homewise für Geschäftskunden?
Je nach Bestand und Bedarf bietet homewise skalierbare Verwaltungsprozesse, spezialisierte Betreuung sowie Leistungen rund um Verwaltung, Reporting und die Betreuung großer Bestände.
Arbeitet homewise mit DATEV und Steuerberatern zusammen?
Ja. Für Geschäftskunden können entsprechende Prozesse und Schnittstellen berücksichtigt werden.
Ja. Auch für Geschäftskunden stehen digitale Zugänge und laufende Informationen zur Verfügung.
Ja. Für Geschäftskunden können entsprechende Prozesse und Schnittstellen berücksichtigt werden.
Kostenlose & unverbindliche Beratung
Erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch, wie wir Ihre Immobilie optimal verwalten.
Das sagen unsere Kunden
Die positiven Kundenbewertungen auf Trustpilot, Google und ImmoScout24 bestätigen, dass wir mit unserem Konzept auf dem richtigen Weg sind. Unsere Kunden schätzen besonders unsere Zuverlässigkeit, Professionalität und den persönlichen Service.
